今年以來，國家電網(wǎng)定州市供電公司積極打造“業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位”的全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，為廣大電力客戶提供更加方便、快捷的電力服務(wù)。

      該公司以信息化為支撐，構(gòu)建網(wǎng)格化供電服務(wù)模式。首先，加強供電所基本業(yè)務(wù)及新型業(yè)務(wù)的技能培訓，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工隊伍，實現(xiàn)“一口對外”和“一站式”服務(wù)。其次，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位工作職責、標準和流程，實施農(nóng)村供電服務(wù)網(wǎng)格化管理，提高對客戶用電需求的響應(yīng)速度。最后，加快落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“綜合柜員制”，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”及電子渠道服務(wù)，推廣電費代收點、自助繳費終端、“掌上電力”APP、“電e寶”等多種業(yè)務(wù)辦理渠道，提高線上辦電比例及線上繳費率。

文字來源：河北新聞網(wǎng)